Ps //B An Tae Ng Ka B.B Ps .Go .Id TIM PENYUSUN Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Kabupaten Bantaeng 2022 Pengarah Drs. Abd. Salam, MM Penanggung Jawab Drs. Abd. Salam, MM Editor S. Hasan, SE Penulis Amalia Restu Damayanti, S.Tr.Stat. Desain Layout Dan Infografis Amalia Restu Damayanti, S.Tr.Stat.

Ps //B An Tae Ng Ka B.B Ps .Go .Id 22 Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Provinsi/Kab/Kota 2022 Penerapan Metode Pencacahan Tersebut Di Setiap PST Sebagai Berikut A. Di PST BPS Provinsi Dan Kabupaten/Kota - Wawancara Dikombinasikan Dengan Self Enumeration, Berlaku Pada Unit PST Yang Menerapkan Layanan Datang Langsung/Offline. Pada Metode Pencacahan Ini Dilakukan Wawancara Untuk Pertanyaan Di Blok I, Dan Selanjutnya Dilakukan Pengisian Secara Self Enumeration Khususnya Yang Terkait Persepsi Responden. - Self-Enumeration Atau Swacacah Oleh Responden Sepenuhnya Dilakukan Untuk Pengisian Kuesioner Secara Online. PenDataan Dengan Metode Ini Seluruh Isian Dalam Kuesioner Dilakukan Pengisian Mandiri Oleh Konsumen. B. Di PST BPS Pusat - Self-Enumeration Secara Online. 1.4.3. Metode Analisis Data Analisis Terhadap Hasil Survei Kebutuhan Data 2022 Dilakukan Terhadap Karakteristik Konsumen, Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan, Persepsi Konsumen Terhadap Perilaku Anti Korupsi Pada Pelayanan, Kebutuhan Data, Serta Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Data. Metode Analisis Yang Digunakan Adalah Analisis Deskriptif Yang Disajikan Dalam Bentuk Tabel, Grafik, Dan Infografis. Beberapa Bentuk Analisis Deskriptif Yang Digunakan Antara Lain Analisis Tabulasi Silang, Analisis Kesenjangan Gap Analysis, Importance And Performance Analysis IPA, Customer Satisfaction Index CSI Atau Indeks Kepuasan Konsumen IKK, Dan Indeks Persepsi Anti Korupsi IPAK. A Analisis Tabulasi Silang Analisis Tabulasi Silang Adalah Analisis Yang Menggunakan Tabel Untuk Menggambarkan Hubungan Antara Dua Atau Lebih Variabel. Perbedaan Dan Persamaan Antara Dua Atau Lebih Variabel Dapat Diidentifikasi Dengan Tabulasi Silang. Dalam Analisisnya Tabulasi Silang

S/ /Ba Nta En Gk Ab .Bp S.G O.I D Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Provinsi/Kabupaten/Kota 2022 23 Akan Memudahkan Dalam Memahami Antara Lain Profil Konsumen, Kebutuhan Dan Ketersediaan Data, Maupun Masalah Lain. B Analisis Kesenjangan Analisis Kesenjangan Atau Gap Analysis Adalah Analisis Yang Digunakan Untuk Mengetahui Kesenjangan Antara Harapan Tingkat Kepentingan Terhadap Kinerja Tingkat Kepuasan Dari Pelayanan Yang Diberikan Oleh Unit Pelayanan Yang Bersangkutan. Pada Analisis Kesenjangan Harapan Konsumen Akan Dibandingkan Dengan Kinerja Pelayanan Yang Diberikan Delivered Oleh Unit Pelayanan. Nilai Kesenjangan Atau Gap Diperoleh Dari Selisih Antara Tingkat Kepuasan Dan Tingkat Kepentingan Pengguna Layanan Pada Setiap Rincian Pelayanan. Nilai Kesenjangan Dapat Bernilai Positif Maupun Negatif. Gap Positif Akan Diperoleh Jika Tingkat Kepuasan Lebih Besar Dari Tingkat Kepentingan, Dimana Semakin Besar Nilai Gap Maka Konsumen Semakin Puas. Nilai Gap Negatif Akan Diperoleh Apabila Tingkat Kepuasan Lebih Kecil Dibanding Tingkat Kepentingan, Dimana Semakin Kecil Nilai Gap Negatif Konsumen Semakin Tidak Puas. C Importance And Performance Analysis IPA Metode IPA Dikenal Pula Dengan Istilah Analisis Kuadran Quadrant Analysis. Metode Ini Pertama Kali Diperkenalkan Oleh Martilla Dan James 1977. Tujuan Metode Ini Adalah Untuk Mengukur Hubungan Antara Persepsi Konsumen Dengan Prioritas Peningkatan Kualitas Produk/Jasa Brandt, 2000 Dan Latu, 2000. IPA Mempunyai Fungsi Utama Untuk Menampilkan Informasi Tentang Faktor-Faktor Pelayanan Yang Sangat Mempengaruhi Kepuasan Dan Peningkatan Pelayanan Improvement. IPA Telah Diterima Secara Umum Dan Digunakan Pada Berbagai Bidang Kajian Karena Kemudahan Untuk Diterapkan Dan Tampilan Hasil Analisis Yang Memudahkan Usulan Perbaikan Kinerja Martinez, 2003.

Ps //B An Tae Ng Ka B.B Ps .Go .Id 24 Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Provinsi/Kab/Kota 2022 Dalam IPA Terdapat Dua Pendekatan Yang Digunakan, Yaitu 1. Tingkat Kesesuaian Penghitungan Tingkat Kesesuaian Digunakan Untuk Mengetahui Seberapa Besar Konsumen Merasa Puas Terhadap Kinerja Pelayanan. Tingkat Kesesuaian Adalah Hasil Perbandingan Tingkat Kepuasan Dan Tingkat Kepentingan. Tingkat Kesesuaian Dihitung Menggunakan Rumus Berikut 100 Y X TK Dengan TK Tingkat Kesesuaian, Rata-Rata Tingkat Kepuasan, Rata-Rata Tingkat Kepentingan. Kriteria Penilaian Tingkat Kesesuaian Adalah TK 100 Kinerja Pelayanan Melebihi Harapan Konsumen, TK 100 Kinerja Pelayanan Sesuai Harapan Konsumen, TK 100 Kinerja Pelayanan Belum Sesuai Harapan Konsumen. 2. Diagram Cartesius Diagram Cartesius Merupakan Analisis Yang Digunakan Untuk Menggambarkan Hubungan Antara Tingkat Kepentingan Importance Dan Tingkat Kepuasan Performance. Pada Gambar 1.1, Diagram Cartesius Dibagi Atas Empat Bagian Yang Dibatasi Oleh Dua Buah Garis Yang Berpotongan Tegak Lurus Pada Titik , Dengan Adalah Rata- Rata Tingkat Kepuasan Dan Adalah Rata-Rata Tingkat Kepentingan.

Ps //B An T E Ng Ka B.B Ps .Go .Id Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Provinsi/Kabupaten/Kota 2022 25 Gambar 1.1. Diagram Cartesius Importance And Performance Analysis Masing-Masing Kuadran Yang Terbentuk Memiliki Makna Yang Berbeda, Yaitu - Kuadran A High Importance And Low Performance Kuadran A Terletak Di Sebelah Kiri Atas Atau Kuadran Tingkatkan Kinerja Yang Mempunyai Arti Prioritas Utama Dari Unit Pelayanan Ini Adalah Peningkatan Kinerja Performance Improvement. Kuadran Ini Memuat Atribut Pelayanan Yang Dianggap Penting Oleh Pengguna Layanan, Tetapi Pada Kenyataannya Kinerja Atribut Pelayanan Tersebut Belum Sesuai Dengan Harapan Para Pengguna Layanan. Kinerja Atribut Pelayanan Tersebut Lebih Rendah Dari Harapan Pengguna Layanan Terhadap Atribut Pelayanan Tersebut. Atribut Pelayanan Yang Terdapat Dalam Kuadran Ini Harus Lebih Ditingkatkan Agar Dapat Memenuhi Harapan Pemangku Kepentingan/Pengguna Layanan. Cara Yang Dapat Dilakukan Adalah Perbaikan Secara Terus Menerus Terhadap Kinerja, Sehingga Performance Dari Atribut Pelayanan Yang Ada Dalam Kuadran Ini Akan Meningkat.

Ps //B An Tae Ng Ka B.B Ps .Go .Id 26 Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Provinsi/Kab/Kota 2022 - Kuadran B High Importance And High Performance Kuadran B Atau Kuadran Pertahankan Kinerja Terletak Di Sebelah Kanan Atas, Yang Memiliki Arti Bahwa Kinerja Sudah Dapat Memenuhi Harapan Pengguna Layanan Dan Diusahakan Untuk Mempertahankan Kinerja Tersebut. Kuadran Ini Memuat Atribut Pelayanan Yang Dianggap Penting Oleh Pengguna Layanan Dan Kinerja Atribut Pelayanan Dianggap Sudah Sesuai Dengan Yang Dirasakan Oleh Pengguna Layanan, Sehingga Tingkat Kepuasannya Relatif Tinggi. Atribut Pelayanan Yang Termasuk Dalam Kuadran Ini Harus Tetap Dipertahankan. - Kuadran C Low Importance And Low Performance Kuadran C Terletak Di Sebelah Kiri Bawah Atau Disebut Sebagai Kuadran Prioritas Rendah. Kuadran Ini Memuat Atribut Pelayanan Yang Dianggap Kurang Penting Oleh Pengguna Layanan Dan Pada Kenyataannya Kinerja Atribut Pelayanan Tersebut Tidak Terlalu Istimewa. Peningkatan Kinerja Atribut Pelayanan Yang Termasuk Dalam Kuadran Ini Dapat Dipertimbangkan Kembali Karena Pengaruhnya Terhadap Manfaat Yang Dirasakan Oleh Pemangku Kepentingan/Pengguna Layanan Sangat Kecil. - Kuadran D Kuadran Cenderung Berlebihan Terletak Di Sebelah Kanan Bawah Mempunyai Arti Kinerja Yang Berlebihan Sementara Pengguna Layanan Menganggap Kurang Penting. Kuadran Ini Memuat Atribut Pelayanan Yang Dianggap Kurang Penting Oleh Pemangku Kepentingan/Pengguna Layanan. Atribut Pelayanan Yang Termasuk Dalam Kuadran Ini Dapat Dikurangi Agar Satuan Kerja Pemilik Indeks Dapat Melakukan Penghematan Sumber Daya.

Ps //B An Tae Ng Ka B.B Ps .Go .Id Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Provinsi/Kabupaten/Kota 2022 27 D Persentase Konsumen Yang Puas Salah Satu Penyajian Indikator Kepuasan Konsumen Pada Analisis Hasil SKD 2022 Adalah Persentase Konsumen Yang Puas Terhadap Pelayanan Dan Aspek Kualitas Data BPS. Dari Sisi Pelayanan PST, Indikator Ini Dihitung Dari Blok 2 VKD22, Yang Mencakup Persentase Konsumen Yang Puas Terhadap Pelayanan PST BPS, Akses Data BPS, Serta Sarana Dan Prasarana PST BPS. Sedangkan Dari Sisi Aspek Kualitas Data, Indikator Ini Mencakup Persentase Konsumen Yang Puas Terhadap Kelengkapan Data, Akurasi Data, Dan Kemutakhiran Data. Skala Pengukuran Yang Digunakan Pada SKD 2022 Adalah 1 10, Dimana Konsumen Dikatakan Puas Jika Menjawab Nilai Kepuasan Diatas 7,66. Hal Ini Didasarkan Pada Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, Dimana Dalam Skala 10, Jika Nilai Kepuasan Diatas 7,66 Maka Termasuk Kategori Kinerja Yang Baik Tabel 1.2. E Indeks Kepuasan Konsumen Indeks Kepuasan Konsumen IKK Atau Customer Satisfaction Index CSI Merupakan Ukuran Untuk Menilai Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Yang Diberikan Oleh Unit PST BPS Dan Kualitas Data Yang DiHasilkan Oleh Unit PengHasil Data BPS. Dengan Demikian, Ada 2 Dua Aspek IKK Yang Dihitung Dalam SKD 2022 Yaitu IKK Terhadap Pelayanan PST BPS Dan IKK Terhadap Kualitas Data BPS. IKK Terhadap Pelayanan PST BPS Diperoleh Dengan Menghitung Rata-Rata Tertimbang Skor Tingkat Kepuasan Berdasarkan 11 Atibut Pertanyaan Variabel Yang Terdapat Dalam Blok II Kuesioner VKD21. IKK Terhadap Kualitas Data Diperoleh Dengan Menghitung Rata-Rata Tertimbang Skor Tingkat Kepuasan Berdasarkan 3 Aspek Kualitas Data, Yaitu Kelengkapan, Akurasi, Dan Kemutakhiran Data. Adapun Langkah- Langkah Penghitungan IKK Tersebut Dapat Dilihat Pada Tabel 1.1.

Ps //B An Tae Ng Ka B.B Ps .Go .Id 30 Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Provinsi/Kab/Kota 2022 1 4 100 Dengan Penimbang Atribut Pelayanan Ke-I, 1 4 1 Rata-Rata Tingkat Kepentingan Atribut Anti Korupsi Ke-I I 1,2,3,4 2. Menghitung Rata-Rata Tertimbang Skor Kepuasan IPAK IPAK Diperoleh Dengan Cara Menghitung Rata-Rata Tertimbang Skor Kepuasan Berdasarkan 4 Empat Atribut Anti Korupsi. Rumus IPAK 1 4 1 4 1 4 Dengan Rata-Rata Tingkat Kepuasan Atribut Anti Korupsi Ke-I. 3. Menghitung IPAK Penghitungan IPAK MengHasilkan Nilai Berkisar Antara 1 Sampai 10 Sesuai Dengan Skala Penilaian Konsumen Terhadap Perilaku Anti Korupsi. IPAK Merupakan Hasil Konversi Nilai IPAK Menggunakan Rumus Berikut 100 10 100 Nilai IPAK Semakin Mendekati 100 Menunjukkan Bahwa Perilaku Anti Korupsi Semakin Diterapkan Dengan Sangat Baik Pada PST BPS. 1.5. Sistematika Penulisan Publikasi Ini Disusun Dengan Sistematika Sebagai Berikut Bab 1 Pendahuluan, Berisi Latar Belakang, Tujuan Dan Manfaat, Landasan Teori, Metodologi, Sistematika Penulisan, Serta Realisasi Pengumpulan Data SKD 2022

Ps //B An Tae Ng Ka B.B Ps .Go .Id 40 Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Provinsi/Kab/Kota 2022 Gambar 2.6. Persentase Konsumen Menurut Wilayah PST Dan Pekerjaan Utama Instansi/Institusi Konsumen Pada SKD 2022 Dapat Dipilah Menurut Instansi/Institusi Tempat Pekerjaan Utama. Berdasarkan Gambar 2.7, Sebagian Besar Konsumen Data Di PST BPS Kabupaten Bantaeng Berasal Dari Pemerintah Daerah, Yaitu Sebesar 43,75 Persen, Diikuti Oleh Lembaga Pendidikan Penelitian Dalam Negeri Sebesar 21,58 Persen. Selengkapnya Dapat Dilihat Pada Gambar 2.7. Gambar 2.7. Persentase Konsumen Menurut Wilayah PST Dan Instansi/Institusi

Ps //B An Tae Ng Ab .Bp S.G O.I D 42 Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS Provinsi/Kab/Kota 2022 Merujuk Pada Gambar 2.8, Konsumen Di PST BPS Kabupaten Bantaeng Didominasi Oleh Konsumen Yang Berasal Dari Kementerian/Lembaga/Organisasi Perangkat Daerah K/L/OPD. Sejalan Dengan Visi BPS 2020-2024, Yaitu Penyedia Data Statistik Berkualitas Untuk Indonesia Maju, BPS Menyediakan Data Statistik Untuk Mendukung Indonesia Maju, Baik Dalam Tahap Perencanaan, Monitoring, Maupun Evaluasi Pembangunan, Terutama Bagi Pemerintahan. 2.5. Konsumen Menurut Jenis Layanan Sesuai Dengan Peran BPS Sebagai Lembaga Publik, BPS Menyediakan Berbagai Jenis Layanan Data Dan Konsultasi Statistik. Layanan Tersebut Meliputi Pustaka Tercetak, Pustaka Digital, Penjualan Publikasi, Data Mikro, Konsultasi Data Statistik, Dan Rekomendasi Kegiatan Statistik. Distribusi Penggunaan Jenis Layanan Di PST BPS Kabupaten Bantaeng Oleh Konsumen Dapat Dilihat Pada Gambar 2.9. Berdasarkan Gambar Tersebut, Jenis Layanan Paling Banyak Digunakan Oleh Konsumen Adalah Layanan Akses Produk Statistik Pada Website BPS, Yaitu Sebesar 59,52 Persen, Dilanjutkan Dengan Konsultasi Statistik 26,19 Persen, Layanan Perpustakaan 11,9 Persen, Dan Rekomendasi Kegiatan Statistik 2,38 Persen. Tidak Terdapat Jenis Layanan Pembelian Publikasi BPS Dan Data Mikro/Peta Wilayah Kerja Statistik Di BPS Kabupaten Bantaeng Tahun 2022.