Ps //W Ww .Bp S.G O.I D TIM PENYUSUN Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS 2022 Pengarah Dr. Eng. Imam Machdi, M.T. Penanggung Jawab Dwi Retno Wilujeng Wahyu Utami, S.Si, M.Si Editor Ir. Ahlam, M.Si Penulis Triana Rachmaningsih, S.S.T., S.Si., S.E., M.Si Maharani, S.S.T Mutaqin, S.S.T., M.T Desain Layout Dan Infografis Dimas Setia Pambudi, S.Tr.Stat.

Ps //W Ww .Bp S.G O.I D Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS 2022 ISSN 2302-7738 Nomor Publikasi 03200.2220 Katalog 1399013 Ukuran Buku 18,2Cm X 25,7Cm Jumlah Halaman Xii 127 Halaman Naskah Direktorat Diseminasi Statistik Penyunting Direktorat Diseminasi Statistik Desain Kover Direktorat Diseminasi Statistik Diterbitkan Oleh Badan Pusat Statistik Dicetak Oleh Badan Pusat Statistik Dilarang Mengumumkan, Mendistribusikan, Mengomunikasikan, Dan/Atau Menggandakan Sebagian Atau Seluruh Isi Buku Ini Untuk Tujuan Komersial Tanpa Izin Tertulis Dari Badan Pusat Statistik.

Ps //W Ww .Bp S.G O.I D Vkata Pengantar Undang-Undang RI Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik Mengatur Bahwa Setiap Penyelenggara Pelayanan Publik Berkewajiban Melaksanakan Evaluasi Terhadap Kinerja Pelaksana Pelayanan Publik. Salah Satu Bentuk Evaluasi Ini Diwujudkan Melalui Penyelenggaraan Survei Kepuasan Masyarakat SKM Sebagaimana Yang Diatur Dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi RI Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Badan Pusat Statistik BPS, Sebagai Salah Satu Penyelenggara Pelayanan Publik Yang Menyediakan Data Dan Informasi Statistik, Senantiasa Berusaha Memberikan Pelayanan Prima Kepada Konsumen. BPS Telah Menyelenggarakan SKM Secara Rutin Setiap Tahun Yang Diintegrasikan Ke Dalam Survei Kebutuhan Data SKD. Survei Ini Selain Bertujuan Untuk Mendapatkan Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Data BPS, Juga Bertujuan Untuk Mengidentifikasi Kebutuhan Data Dan Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Data Yang DiHasilkan BPS. Laporan Hasil Pelaksanaan SKD 2022 Disajikan Dalam Bentuk Publikasi Yang Berjudul Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data BPS 2022. Publikasi Ini Berisikan Gambaran Mengenai Kebutuhan Data Konsumen Dan Persepsi Konsumen Terhadap Kinerja Pelayanan Statistik Terpadu BPS Serta Persepsi Konsumen Terhadap Kualitas Data BPS. Indikator Utama Yang Disajikan Dalam Publikasi Ini Mencakup Indeks Kepuasan Konsumen IKK Dan Indeks Persepsi Anti Korupsi IPAK. Publikasi Ini Terwujud Berkat Kerja Sama Yang Baik Antar Unit Kerja Terkait. Kami Berharap Publikasi Ini Dapat Bermanfaat Untuk Memperbaiki Kualitas Data Dan Kinerja Pelayanan BPS. Saran Dan Masukan Yang Membangun Sangat Kami Harapkan Untuk Perbaikan Ke Depan. Terima Kasih Dan Selamat Membaca. Jakarta, Desember 2022 Deputi Bidang Metodologi Dan Informasi Statistik Dr. Eng. Imam Machdi, M.T

Iii M COVER WARNA

Ps //W Ww .Bp S.G O.I D COVER HITAM-PUTIH

Ps //W Ww .Bp S.G O.I D

Ps //W Ww .Bp S.G O.I D 16 Tabel 1.1. Langkah-Langkah Penghitungan IKK Langkah IKK Pelayanan PST IKK Kualitas Data 1 2 3 1. Menghitung Penimbang Penimbang Diperoleh Dengan Cara Membagi Rata-Rata Tingkat Kepentingan Masing-Masing Atribut Pelayanan Dengan Jumlah Rata-Rata Tingkat Kepentingan Seluruh Atribut Pelayanan.Rumus Penimbang 1 11 Dengan Penimbang Atribut Pelayanan Ke-I, 1 11 1 Iy Rata-Rata Tingkat Kepentingan Atribut Pelayanan Ke-I 1, 2, , 11 Tingkat Kepentingan Terhadap Masing-Masing Aspek Kualitas Data Diasumsikan Sama, Yaitu Skala Maksimum Penilaian Sebesar 10. Oleh Karena Itu, Nilai Penimbang Pada IKK Kualitas Data Menjadi Konstan, Yaitu 1 3 10 30 Dengan 1 3 1 2. Menghitung Rata-Rata Tertimbang Skor Kepuasan IKK IKK Diperoleh Dengan Cara Menghitung Rata-Rata Tertimbang Skor Kepuasan Berdasarkan 11 Atribut Pelayanan. Rumus IKK 1 11 1 11 1 11 Dengan Ix Rata-Rata Tingkat Kepuasan Atribut Pelayanan Ke-I IKK Diperoleh Dengan Cara Menghitung Rata-Rata Tertimbang Skor Kepuasan Berdasarkan 3 Aspek Kualitas Data. Rumus IKK 1 3 1 3 1 3 10 30 Dengan Ix Rata-Rata Tingkat Kepuasan Aspek Kualitas Data Ke-I 3. Menghitung IKK Penghitungan IKK MengHasilkan Nilai Berkisar Antara 1 Sampai 10 Sesuai Dengan Skala Penilaian Konsumen. IKK Merupakan Hasil Konversi Nilai IKK Menggunakan Rumus Berikut 100 10 100 Nilai IKK Diklasifikasikan Menjadi 4 Kategori Seperti Pada Tabel 1.2.

Ps //W Ww .Bp S.G O.I D 20

Ps //W Ww .Bp S.G O.I D 26 Gambar 2.1.Persentase Konsumen Di PST BPS Pusat Yang Menggunakan Data BPS Sebagai Rujukan Utama 2.3. Konsumen Menurut Karakteristik Pada Bagian Ini, Dibahas Mengenai Segmentasi Konsumen Menurut Karakteristiknya. Karakteristik Konsumen Yang DiAnalisis Dibagi Menjadi Lima, Yaitu Kelompok Umur, Jenis Kelamin, Pendidikan Terakhir Yang Ditamatkan, Pekerjaan Utama, Dan Instansi/Institusi. Penjelasan Mengenai Karakteristik Dalam Analisis SKD 2022 Dilakukan Untuk Memberikan Gambaran Yang Detail Mengenai Konsumen Yang Menjadi Responden Dalam SKD Tahun 2022. Kelompok Umur Berdasarkan Gambar 2.2, Karakteristik Konsumen Di PST BPS Pusat Menurut Kelompok Umur Adalah Berumur Antara 16-65 Tahun. Kelompok Umur Ini Selanjutnya Terbagi Menjadi Lima Kelompok Umur. Konsumen Terbanyak Adalah Konsumen Berumur 16-25 Tahun 38,85, Disusul Konsumen Berumur 26-35 Tahun 27,39, Konsumen Berumur 36-45 Tahun 22,93, Konsumen Berumur 46-55 Tahun 6,37 Dan Konsumen Berumur 56-65 Tahun 4,46. Dominasi Ini Dapat Dipengaruhi Oleh Faktor Usia

Ps //W Ww .Bp S.G O.I D 27 Produktif 15-64 Tahun, Yaitu Orang Yang Masih Dapat Belajar Dan Bekerja Dengan Baik Untuk MengHasilkan Produk Atau Jasa. Gambar 2.2. Persentase Konsumen Di PST BPS Pusat Menurut Kelompok Umur Jenis Kelamin Gambar 2.3 Menunjukkan Persentase Konsumen Di PST BPS Pusat Menurut Jenis Kelamin. Berbeda Dengan Hasil SKD Tahun 2021, Pada Tahun Ini Konsumen Di PST BPS Pusat Menurut Jenis Kelamin Di Dominasi Oleh Konsumen Laki-Laki Sebesar 56,69. Variasi Jenis Kelamin Menjadi Dinamis Dan Mengikuti Kondisi Konsumen Pada Periode Pelaksanaan Survei.